售后服务方针
我公司一贯奉行“以客户为中心，为客户创造价值”的方针，并拥有一批以高级软件开发人员和工程技术人员为主体的团队，以及一批技术优秀和经验丰富的技术支持队伍，可以对本公司提供的所有产品、软件提供良好的技术支持和终身维护服务。同时，我公司可以根据客户的具体要求，提供灵活的有针对性的技术支持和技术改进。
服务体系和内容
我公司目前具有整套完善的售后服务体系流程，拥有专门负责售后服务及技术支持的人员，将为客户提供及时有效的服务。一旦某个区域开展业务，我公司会派遣相关售后服务人员长期驻留，为客户提供本地化服务。
在线服务 现场维护 定期回访 应急策略
电话：0512-65118393
售后服务阶段
应用培训阶段
系统安装部署完毕，我们根据客户要求对使用部门进行系统应用技术培训，使得操作人员了解系统的功能并能够独立和熟练操作
常规维护阶段
我司将提供7*24小时技术支持、热线（专线），及时、准确地解答用户在产品使用中遇到的各种问题，并提供相应的技术经验，使用户更好地应用我公司的信息产品，解决用户的后顾之忧。
应急处理阶段
一级故障：立即召开技术协调会分析故障原因，如确认远程不能解决故障，立即派工程师以最快的速度赶往用户现场解决故障。
二级故障：立即召开技术协调会分析故障原因，采取电话指导、远程解决故障或派工程师到用户现场解决故障。
三级故障：通过电话或远程指导用户自己解决。
评估发展阶段
系统投入运行，我们将定期对系统进行全面和分析评价，包括目标与功能评价、性能评价、效果评价等。